再传捷报!南通城管服务热线荣获全国青年文明号称号

来源:彩神app官方编辑:严君臣2019-06-20 11:30分享
摘要:6月19日,全国创建“青年文明号”活动组委会传来好消息:江苏南通“12319”城管服务热线荣获“2017-2018年度全国青年文明号”荣誉称号。此前,南通“12319”热线已先后获得省市两级“青年文明号”、省市两级“巾帼文明岗”、省级“工人先锋号”、省住建系统五一巾帼标兵岗、省住建系统“优质服务窗口”等荣誉称号。

彩神app官方6月20日南通电(记者 花宇)6月19日,全国创建“青年文明号”活动组委会传来好消息:江苏南通“12319”城管服务热线荣获“2017-2018年度全国青年文明号”荣誉称号。此前,南通“12319”热线已先后获得省市两级“青年文明号”、省市两级“巾帼文明岗”、省级“工人先锋号”、省住建系统五一巾帼标兵岗、省住建系统“优质服务窗口”等荣誉称号。

据介绍,这支由20名热线受理员组成的平均年龄32周岁的年轻队伍,每天24小时接受市民来电,在市民群众和职能部门之间架起了一座座畅通便捷的桥梁。作为江苏省南通市城市长效考核管理的最高指挥平台,南通市城市管理监督指挥中心“12319”热线在城市管理工作中发挥了重要作用。目前受理案件总量已超100万件,日均600件以上。诸如违法搭建、毁坏绿化、偷倒垃圾、违法广告、工地扬尘、城市牛皮癣等市民百姓和社会各界高度关注的城市管理问题,通过这支年轻的队伍运用数字化城管手段理清了职能,明确了职责,得到了妥善、高效的处置。同时,“12319”热线对处置过程进行监管、跟踪、督办,做到件件有回音,事事有落实,被市民亲切地称为“城市智能大管家”。

在提升办案效能的同时,“12319”热线还对照“诚管通城”党建服务品牌中“服务人本化”的标准,不断提高服务水平。借助科技手段,创新开发了微信举报、舆情浏览、视频监控等便民举措;邀请社会各界“请进来、走出去”,开展广泛宣传,听取群众意见建议超过3万人次;结合党员“走帮服”创新推出“和谐调解”工作机制,走进社区,成功调解群众邻里纠纷引发的举报近千起。除了在办案效率和服务水平上下功夫,“12319”热线还通过不断优化“智慧城管”系统,在江苏省内率先启动县市区一体化联网运行,进一步提升南通城市管理水平。

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